Tecnologia

Introdução: A Base Técnica para a Automação Escalável A automação de WhatsApp de alto impacto (Broadcast, RCA, Notificações de Pedido) depende da conexão correta e segura da sua conta WhatsApp Business Cloud API à Zappia. Este processo, exigido pela Meta, é multifacetado e crítico. Para garantir uma conexão segura e…

Introdução: A Dor da Comunicação Desorganizada Uma das maiores dores do crescimento é a Comunicação Desorganizada. As conversas se espalham em vários canais (WhatsApp pessoal, Instagram, Telegram), forçando os agentes a alternarem entre múltiplos painéis, o que causa confusão, lentidão e, pior, resulta em consultas de clientes sem resposta. A…

Introdução: O Valor da Zappia como Camada de Aquisição de Dados A Zappia atua como uma Camada de Aquisição de Dados na interface de mensagens. O objetivo não é apenas conversar, mas coletar dados de alta qualidade e garantir que eles sejam imediatamente persistidos em seu sistema de registro (CRM/ERP),…

Introdução: Superando a Complexidade da Automação A Complexidade da Automação é uma das dores agudas que impedem as equipes de marketing e vendas de alcançar a autonomia. Soluções concorrentes muitas vezes exigem código ou uma curva de aprendizado alta. A Zappia quebra essa barreira com o Flow Builder, um editor…

Introdução: O Desafio da IA no Atendimento ao Cliente A Inteligência Artificial (IA) é a ferramenta mais poderosa para escalar o suporte. No entanto, uma IA não treinada é genérica e pode falhar ao responder perguntas específicas do seu negócio. Pior, muitos concorrentes cobram a IA por volume de tokens,…