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Introdução: a saúde exige atenção e eficiência No setor de saúde, cada detalhe conta. Uma ligação não atendida pode significar um paciente perdido; uma consulta mal agendada pode gerar frustração; uma fila de mensagens sem resposta pode prejudicar a reputação da clínica. Os pacientes de hoje querem agilidade, clareza e…

Introdução: moda é imediatismo e experiência No setor de moda e varejo, cada detalhe importa: a cor da peça, o tamanho certo, a política de troca, o prazo de entrega. O cliente não quer esperar. Ele vê uma foto no Instagram, se interessa, e quer comprar na hora. Se encontra…

Introdução: o mercado imobiliário e a urgência da comunicação No setor imobiliário, tempo é tudo. O cliente que pergunta hoje sobre um imóvel pode assinar contrato amanhã — ou desistir e fechar com a concorrência se não receber resposta rápida. Segundo dados da OLX Imóveis, mais de 70% dos interessados…

Introdução: o desafio da escala em franquias e redes O modelo de franquias e redes é um dos mais poderosos para expansão de negócios, mas também traz desafios únicos. Cada unidade tem sua própria operação, mas precisa manter consistência na comunicação, padronização de atendimento e alinhamento de marca. De acordo…

Introdução: o novo aluno é digital e imediatista No setor de educação, as mudanças são profundas. O aluno moderno não quer esperar por uma ligação de telemarketing ou preencher formulários longos em sites pouco responsivos. Ele vê um anúncio nas redes sociais, clica, cai no WhatsApp e espera resposta imediata.…

Introdução: o desafio do e-commerce moderno O e-commerce brasileiro não para de crescer. Segundo a ABComm, o faturamento do setor ultrapassou R$ 185 bilhões em 2023, e a expectativa é que continue em expansão acelerada nos próximos anos. Mas, junto com o crescimento, surgem desafios cada vez mais complexos: O…

Introdução: o novo hábito do consumidor de delivery O mercado de alimentação e delivery no Brasil disparou nos últimos anos. Segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), mais de 80% dos restaurantes já vendem por aplicativos ou canais digitais. Para o consumidor, pedir comida pelo celular se tornou…

Introdução: o grande desafio das agências e prestadores B2B No mercado B2B e de agências de marketing, tempo é literalmente dinheiro. Os desafios são inúmeros: O WhatsApp já se consolidou como o canal de comunicação preferido entre empresas e clientes. Segundo dados da Meta, mais de 70% dos consumidores brasileiros…