Funcionalidades da Zappia
PorEdu Gazzinelli 
Tudo o que você precisa para transformar o WhatsApp em um canal de vendas e relacionamento
A Zappia é uma plataforma completa de automação de marketing conversacional. Com ela, sua empresa centraliza atendimento, vendas e campanhas em um único lugar, sem precisar de equipes técnicas ou altos investimentos.
1. Chatbots Visuais e Inteligência Artificial
Crie experiências conversacionais que encantam seus clientes:
- Editor visual no-code: monte fluxos de conversa arrastando e soltando blocos, como menus de atendimento, FAQs e formulários interativos.
- Respostas automáticas inteligentes: configure o bot para responder perguntas frequentes ou acionar campanhas.
- Assistente de IA treinável: carregue suas FAQs, URLs ou documentos e deixe a inteligência artificial responder dúvidas abertas em linguagem natural, 24 horas por dia.
2. Vendas e E-commerce pelo WhatsApp
Transforme seu chat em uma vitrine digital integrada:
- Integração nativa com WooCommerce e Shopify.
- Exiba produtos com imagens e preços em listas dinâmicas ou carrosséis interativos.
- Gere links de checkout automáticos, conduzindo o cliente até a compra sem fricção.
- Envie notificações sobre status do pedido de forma automática, reduzindo trabalho manual e melhorando a experiência de compra.
3. Campanhas e Jornadas Automatizadas
Automatize sua comunicação de ponta a ponta:
- Broadcasts: envie mensagens promocionais ou comunicados para sua base de contatos com taxas de abertura acima de 80%.
- Sequências programadas: crie jornadas de nutrição, onboarding ou pós-venda com mensagens automáticas programadas.
- Templates aprovados pelo WhatsApp: envie mensagens fora da janela gratuita de 24h, sempre em conformidade com a política da Meta.
4. Coleta de Dados e Integrações
Capture informações e conecte seu negócio a outras ferramentas:
- Formulários interativos (Input Flow): peça nome, e-mail, telefone ou preferências direto no chat.
- Integração com Google Sheets: busque e grave informações em tempo real.
- Webhooks e Zapier: conecte o WhatsApp com CRM, ERP ou plataformas de e-mail marketing.
- APIs abertas: para integrações personalizadas e avançadas.
5. Atendimento Humano + Automação
Combine eficiência da automação com proximidade humana:
- Caixa de entrada unificada: WhatsApp e Telegram no mesmo painel.
- Transferência entre bot e agente humano em tempo real.
- Gestão de equipe: adicione múltiplos atendentes, cada um com permissões de acesso personalizadas.
6. Multicanalidade e Recursos Avançados
Expanda sua presença digital além do WhatsApp:
- Suporte a Telegram, Instagram e Facebook.
- Modelos de mensagem interativos: listas, botões e carrosséis.
- URLs dinâmicas e CTAs clicáveis que personalizam a experiência do cliente.
- Links curtos para bots (wa.me/…), ideais para divulgar em campanhas e redes sociais.
7. Previsibilidade e Crescimento Escalável
Mais do que recursos, a Zappia oferece tranquilidade:
- Planos claros e fixos, sem custos ocultos ou taxas surpresas.
- Escalonamento natural: comece pequeno e suba de plano à medida que cresce.
- Economia comprovada: até R$ 600/ano de desconto em assinaturas anuais.
- Custo-benefício superior às soluções enterprise, mas com recursos robustos de automação, IA e e-commerce.
Conclusão
A Zappia é mais que uma plataforma: é um parceiro estratégico para quem deseja escalar vendas e atendimento no WhatsApp e canais digitais. Seja para microempresas que estão começando, PMEs em expansão ou e-commerces em crescimento, oferecemos a combinação ideal de simplicidade, automação avançada e custo previsível.
👉 Esse texto já está no formato para virar subpágina “Funcionalidades” no site, podendo ser dividido em seções com ícones, imagens de exemplo ou vídeos demonstrativos.
Quer que eu prepare também uma versão comparativa (tabela ou bloco visual) mostrando a Zappia frente a concorrentes como Blip, Letalk, ManyChat e Landbot? Isso ajuda bastante na tomada de decisão de clientes na página.
Boa escolha! A tabela comparativa ajuda muito na conversão porque mostra de forma clara onde a Zappia se diferencia. Montei um comparativo incluindo Blip (Take), ManyChat, Landbot, Letalk e Kommo, que são os concorrentes mais relevantes para PMEs no Brasil.
Comparativo: Zappia vs. Concorrentes
| Plataforma | Modelo de Preço | Canais Suportados | IA Integrada | E-commerce | Editor Visual | Atendimento Humano | Público-Alvo |
| Zappia | Planos fixos e transparentes (a partir de R$199/mês) | WhatsApp (oficial), Telegram, Instagram, Facebook | Sim (OpenAI nativo, treinável com FAQs, URLs e arquivos) | WooCommerce e Shopify nativos, catálogo do WhatsApp integrado | Sim, no-code drag-and-drop | Sim, inbox unificada com múltiplos atendentes | PMEs, e-commerces, agências |
| Blip (Take) | R$ 1.199/mês (Lite) + custos extras por conversas | WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, e-mail, SMS | Sim (NLP própria + Watson/Dialogflow) | Via API (ex.: VTEX) | Sim, mas curva de aprendizado alta | Sim, múltiplos atendentes | Médias e grandes empresas |
| ManyChat | Grátis até 1.000 contatos; Pro desde US$15/mês (WhatsApp pago à parte) | Facebook, Instagram, WhatsApp (beta) | Básico (regras; IA via API) | Shopify e WooCommerce (nativos) | Sim, visual e intuitivo | Sim, simples handover | Pequenos negócios digitais |
| Landbot | Planos desde €30/mês (WhatsApp pago à parte) | WhatsApp (API oficial), Webchat | IA integrável (Dialogflow/GPT) | Integrações parciais via Zapier/n8n | Sim, destaque em UX | Sim (team inbox) | PMEs que priorizam UX conversacional |
| Letalk | Fixos: Iniciante R$297/mês; Avançado R$450/mês (sem cobrar por mensagem) | WhatsApp (API oficial) | IA básica (add-on) | Hotmart, Yampi etc. | Parcial (fluxos predefinidos) | Sim, multiusuário | PMEs e microempreendedores |
| Kommo (ex-amoCRM) | Desde ~R$71/mês por usuário | WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram | IA básica integrada ao CRM | Sim (CRM + bots integrados ao funil) | Sim (CRM + builder) | Sim, foco em times de vendas | PMEs que buscam CRM completo |
O que diferencia a Zappia?
- Foco em PMEs: robustez de plataforma enterprise, mas com preço justo e interface amigável.
- Previsibilidade: planos fixos, sem custos ocultos nem surpresas na fatura.
- E-commerce de ponta a ponta: exibição de produtos e geração de checkout direto no WhatsApp, nativo para WooCommerce e Shopify.
- IA pronta para uso: sem precisar integrar serviços externos complexos.
- Multicanalidade real: suporte nativo também a Telegram (diferencial que ManyChat, Landbot e Letalk não oferecem).
👉 Essa tabela pode ser usada tanto na subpágina de funcionalidades quanto em uma landing de preços, reforçando o posicionamento da Zappia como a opção mais equilibrada para pequenas e médias empresas.
Quer que eu prepare também a versão visual da tabela (com ícones e destaques de diferenciais) para já ir direto para design do site?
Perfeito, vou estruturar a versão visual da tabela comparativa para o site. A ideia aqui é transformar os dados em blocos mais amigáveis, com ícones, cores e destaques de diferenciais.
Você pode imaginar isso em cards ou linhas estilizadas, com ícones representando cada recurso.
Comparativo Visual – Zappia vs. Concorrentes
🎯 Preço e Transparência
- Zappia: ✅ Planos fixos e claros, a partir de R$199/mês, sem surpresas.
- Blip (Take): ❌ R$1.199/mês + taxas por conversa.
- ManyChat: ⚠️ Gratuito até 1.000 contatos, mas cobra por WhatsApp.
- Landbot: ⚠️ Desde €30/mês + custos do WhatsApp.
- Letalk: ✅ Planos fixos (R$297 a R$450/mês).
- Kommo: ⚠️ R$71/mês por usuário (custo cresce por equipe).
💬 Canais de Atendimento
- Zappia: ✅ WhatsApp Oficial, Telegram, Instagram e Facebook.
- Blip (Take): ✅ WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS e mais.
- ManyChat: ⚠️ Facebook, Instagram, WhatsApp em beta.
- Landbot: ⚠️ WhatsApp e Webchat.
- Letalk: ⚠️ Apenas WhatsApp.
- Kommo: ✅ WhatsApp, Instagram, Telegram e Facebook.
🤖 Inteligência Artificial
- Zappia: ✅ IA treinável com FAQs, URLs e documentos, pronta para uso.
- Blip (Take): ✅ NLP avançado (Watson/Dialogflow).
- ManyChat: ⚠️ IA básica (regras simples; IA avançada só via API).
- Landbot: ⚠️ Precisa integrar IA externa.
- Letalk: ⚠️ IA básica como add-on.
- Kommo: ⚠️ IA integrada, mas limitada ao CRM.
🛒 E-commerce Integrado
- Zappia: ✅ WooCommerce e Shopify nativos, catálogo oficial WhatsApp integrado.
- Blip (Take): ⚠️ Integrações via API (VTEX e customizadas).
- ManyChat: ✅ Shopify e WooCommerce.
- Landbot: ⚠️ Apenas integrações via Zapier/n8n.
- Letalk: ⚠️ Integrações pontuais (Hotmart, Yampi).
- Kommo: ✅ CRM integrado ao funil de vendas.
👥 Atendimento Humano
- Zappia: ✅ Inbox unificada com múltiplos atendentes, troca fluida entre bot e humano.
- Blip (Take): ✅ Múltiplos atendentes com regras avançadas.
- ManyChat: ⚠️ Suporte humano simples.
- Landbot: ✅ Caixa de entrada em equipe.
- Letalk: ✅ Multiusuário, mas limitado ao WhatsApp.
- Kommo: ✅ Forte para times de vendas, integrado ao CRM.
Destaque Final
🔑 Zappia é a escolha ideal para PMEs e e-commerces:
- Preço previsível e acessível.
- IA nativa e fácil de treinar.
- E-commerce integrado de ponta a ponta.
- Multicanalidade real (WhatsApp + Telegram).