Funcionalidades

Se existe um ponto em comum entre empresas que estão escalando com consistência é a capacidade de transformar conversas em oportunidades. Na prática, isso significa juntar três ingredientes: velocidade, contexto e inteligência. E é exatamente nessa tríade que a IA da Zappia se torna a peça-chave de uma operação moderna.…

Introdução O Zappia é apresentado como uma plataforma robusta e multifuncional de automação de marketing para WhatsApp, que também se estende a canais como Facebook Messenger, Instagram, Telegram e WebChat. A plataforma foi projetada para centralizar o engajamento do cliente, automatizar fluxos de trabalho e facilitar interações baseadas em IA,…

Tudo o que você precisa para transformar o WhatsApp em um canal de vendas e relacionamento A Zappia é uma plataforma completa de automação de marketing conversacional. Com ela, sua empresa centraliza atendimento, vendas e campanhas em um único lugar, sem precisar de equipes técnicas ou altos investimentos. 1. Chatbots…

Introdução: o problema da imprevisibilidade nos custos de marketing conversacional Um dos maiores obstáculos para pequenas e médias empresas que desejam investir em automação e atendimento digital é a falta de clareza nos custos. Muitos concorrentes da Zappia trabalham com modelos de cobrança baseados em volume de mensagens, consumo de…

Introdução: o cliente está em todos os lugares Vivemos na era da hiperconectividade. Um cliente pode ver um anúncio no Instagram, mandar uma dúvida pelo WhatsApp, acompanhar sua marca no Telegram e depois receber um e-mail com uma oferta. Para a empresa, isso significa que não basta estar em um…

Introdução: vendas no chat, sem fricção O comércio eletrônico no Brasil cresce em ritmo acelerado: segundo a ABComm, o faturamento do e-commerce nacional ultrapassou R$ 185 bilhões em 2023 e continua em expansão. Porém, junto com o crescimento, surgem desafios: carrinhos abandonados, suporte lento, dificuldade de engajamento e concorrência acirrada.…

Introdução: o equilíbrio entre eficiência e proximidade Automação é essencial para escalar o atendimento. Porém, nenhum cliente gosta de se sentir preso em uma conversa com um robô que não entende suas necessidades. Em momentos críticos — como resolver um problema de entrega, negociar um contrato ou tratar de uma…

Introdução: dados são o novo combustível do marketing No mundo digital, tomar decisões sem dados é como dirigir no escuro. Pequenas e médias empresas que querem crescer precisam conhecer melhor seus clientes: quem são, o que desejam, quais produtos consomem e como se comportam na jornada de compra. O problema?…

Introdução: O poder das conversas inteligentes O WhatsApp se consolidou como o principal canal de comunicação no Brasil. De acordo com pesquisas recentes, mais de 80% dos consumidores preferem entrar em contato com empresas por aplicativos de mensagem em vez de telefone ou e-mail. A praticidade de enviar uma mensagem…

Introdução: o fim do marketing de disparo cego O WhatsApp já ultrapassou o e-mail em engajamento no Brasil: enquanto taxas de abertura de newsletters giram entre 20% e 25%, campanhas no WhatsApp ultrapassam 80% de abertura. Isso significa que a mensagem realmente chega e é lida. Mas atenção: o WhatsApp…