📊 Dominando métricas com a Zappia
PorEdu Gazzinelli 
🧭 Guia Rápido de Onboarding: Entenda o Painel de Métricas da Zappia
Olá e seja bem-vindo(a) à Zappia! 1Nossa missão é transformar o seu WhatsApp em um motor de vendas previsível2. Para isso, você precisa saber se as suas campanhas estão funcionando.
Este guia rápido vai te levar do “tiro no escuro” à tomada de decisões baseada em dados, usando seu novo Painel de Métricas!
1. Onde Encontrar Suas Métricas?
Você encontrará os principais relatórios em dois lugares chave:
- Painel Principal (Dashboard): Aqui você tem uma visão 360° da audiência com as Métricas de Assinantes (ou “Métricas de Uso de Assinantes”)3333.
- Seção “Transmissão” (Broadcast): Ao criar uma campanha, você acessa o Relatório de Transmissão daquele canal (WhatsApp, Telegram ou RCN do Facebook)444.
2. Analisando a Saúde da Sua Lista (Assinantes)
Antes de tudo, veja a saúde do seu público:
| Métrica | O que Acompanhar | Por Que é Importante? |
| Total de Assinantes | O universo de alcance total em todas as plataformas conectadas5. | A base da sua audiência. |
| Crescimento vs. Cancelamentos | Comparação semanal/mensal de novos usuários que se inscreveram versus aqueles que cancelaram a inscrição. | Mede a saúde da sua lista. A barra de novos assinantes deve ser sempre maior. |
| Ganhos/Perdas por Plataforma | Resumo de crescimento e perda por canal (WhatsApp, Facebook, Telegram)6666. | Ajuda a focar em canais de alto crescimento para campanhas personalizadas7. |
3. Decodificando o Impacto das Campanhas (KPIs Essenciais)
No Relatório de Transmissão (Broadcast), concentre-se nestes KPIs para medir a performance de cada mensagem enviada8:
| Métrica | Definição | Insight para o Novo Usuário |
| Enviadas 9 | Total de mensagens programadas para entrega1010. | O volume que você enviou. |
| Entregues 11 | Mensagens que chegaram com sucesso ao dispositivo do destinatário1212. | Sua taxa de alcance. |
| Abertas 13 | Mensagens que foram efetivamente lidas1414. | O teste final de engajamento para seu conteúdo e timing. |
| Não Alcançadas 15 | Mensagens que falharam na entrega (ex: número inválido, inativo)161616. | Atenção! Uma taxa alta aqui exige limpeza imediata da lista. |
| Status da Campanha 17 | Mostra se a campanha está Concluída, Processando ou Pendente18. | Ajuda a acompanhar o andamento e a agenda. |
4. Próximos Passos: Dicas para Otimização
Agora que você tem os dados na mão, veja como transformá-los em ação:
- Dica 1: Priorize a Limpeza da Base: Se a métrica Não Alcançadas estiver alta, sua primeira ação deve ser limpar a lista de contatos. Remova números inválidos para garantir que as futuras campanhas atinjam apenas a audiência correta, o que maximiza seu ROI19.
- Dica 2: Faça Testes A/B Simples: Se a Taxa de Abertura for baixa, comece a testar:
- Novos conteúdos ou chamadas mais diretas.
- Horários de envio diferentes (a Taxa de Abertura é muito sensível ao timing).
- Dica 3: Comece a Segmentar: Use os Rótulos (Labels) no Gerenciador de Assinantes 20202020 para categorizar usuários com base no comportamento de abertura de campanhas anteriores (ex: “Muito Engajado”, “Pouco Engajado”). Isso permite que você envie campanhas futuras altamente direcionadas21212121.
- Dica 4: Exportação para Análise Profunda: Quer ir além? Você pode exportar dados de relatórios (CSV/Excel) 2222e do Fluxo de Entrada 23232323 para planilhas. Assim, você cruza dados e descobre tendências que não são óbvias no painel.
Lembre-se, na Zappia, a força de sua campanha começa com dados de qualidade e um plano de ação bem definido!