⚙️ Como usar o Construtor de Fluxos da Zappia

O Construtor de Fluxos (Flow Builder) é o coração da automação dentro da Zappia — é aqui que você transforma conversas em experiências inteligentes e personalizadas.

🔹 Passo 1 – Acesse o Construtor de Fluxos

No painel principal, vá até Gerenciador de Chatbot e selecione o canal que deseja automatizar — pode ser WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook ou WebChat. Em seguida, clique em Criar novo fluxo.

🔹 Passo 2 – Defina o gatilho inicial

Comece configurando a palavra-chave de ativação, que será o comando para iniciar a conversa (como “ajuda”, “catálogo” ou “agendar”). Essa palavra é o ponto de partida que o usuário envia para o bot e dispara o fluxo.

🔹 Passo 3 – Construa a conversa com blocos visuais

O Flow Builder é todo baseado em arrastar e soltar. Você pode adicionar blocos de texto, imagens, listas interativas, botões, formulários, ou até mesmo respostas de IA. Basta conectar os blocos para criar a sequência de mensagens que o bot deve seguir.

🔹 Passo 4 – Personalize e colete informações

Use os Fluxos de Entrada (Input Flows) para coletar dados como nome, e-mail, ou preferências do cliente, e salve essas informações em Campos Personalizados. Isso permite que o bot responda com mensagens mais humanas, usando variáveis como “Olá, #nome#!”.

🔹 Passo 5 – Teste e salve seu fluxo

Antes de publicar, teste o fluxo diretamente dentro da Zappia para garantir que todas as condições e respostas estejam corretas. Depois, clique em Salvar e Ativar — e pronto, sua automação está no ar!

💡 Dica profissional: combine blocos de condição e respostas de IA para criar caminhos diferentes dentro da conversa. Assim, o bot adapta suas respostas conforme o tipo de cliente, o produto de interesse ou o estágio do funil.

Com o Construtor de Fluxos da Zappia, você cria automações visuais, intuitivas e poderosas — tudo sem precisar programar. É o jeito mais fácil de transformar atendimentos em experiências inteligentes. 🤖✨